Termeni și condiții

Modalitati de Plata / Cum Platesc?

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. – “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision! 1. Informații despre site
  • Site-ul paddleboards.ro este administrat de VLAD ENTERPRISES SRL cu sediul social in str. Pascani nr. 13, bl. TD33, ap.32, sector 6, Bucuresti, Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului București: 36198171
  • Capital Social subscris și vărsat de 200 lei.
  • Site-ul comercializează produsele doar pe teritoriul României.

2. Acceptarea condițiilor

  • Utilizarea site-ului paddleboards.ro, crearea contului, logarea în cont și accesul la serviciile oferite de către paddleboards.ro reprezintă o acceptare din partea dvs. a termenilor și condițiilor de confidențialitate descrise mai jos, cu toate consecințele care decurg acceptarea acestora.
  • Utilizatorul va avea acces în orice moment la Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, va rugăm să nu utilizați site-ul paddleboards.ro
  • Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, vă exprimați acordul pentru a primi oferte în scop comercial din partea paddleboards.ro. Datele personale oferite de către utilizator vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale, conform reglementărilor GDPR.
  • Aveți dreptul de a vă dezabona în orice moment de la primirea ofertelor paddleboards.ro accesând linkul de dezabonare din emailurile paddleboards.ro sau trimițând un mail la dezabonare@paddleboards.ro.

3. Elemente definitorii

  • Termenii și condițiile prevăzute în continuare se aplică vânzărilor de bunuri și servicii de către VLAD ENTERPRISES SRL, prin intermediul magazinului online paddleboards.ro către cumpărător.
  • Următorii termeni se definesc asftel:
  • Bunuri și servicii: orice produse sau servicii care urmează a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului.
  • Comandă: document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziția unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online paddleboards.ro
  • Contract: comandă confirmată de către vânzător, telefonic sau prin email
  • Încheierea contractului: încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterii automate a  confirmării comenzii.

        4. Înregistrarea și confirmarea unei comenzi

  • Prin lansarea unei comenzi pe site-ul paddleboards.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul iși desfășoară operațiunile.
  • O comandă este compusă din următoarele elemente:
  • Bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online
  • Datele de facturare ale VLAD ENTERPRISES SRL precum și datele de facturare ale cumpărătorului
  • După plasarea unei comenzi, din motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda cumpărătorului fără o notificare în prealabil, iar acesta va primi banii înapoi încasați de societatea VLAD ENTERPRISES SRL în termen de 14 zile.
  • paddleboards.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă, in funcție de stocul disponibil.
  • Ofertele și prețurile afișate pe site sunt valabile 24 de ore.
  • Produsele aflate în oferta magazinului se pot vinde numai în baza unei comenzi. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi procesate în ordinea cronologică în care au fost înregistrare în baza de date.
  • Mesajele trimise automat de sistem nu confirmă existența produsului în stoc și nici încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Comenzile sunt prelucrate numai după confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului în stoc.
  • Lansarea unei comenzi presupune următoarele:
  • Înregistrarea comenzii: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă în parte
  • Încheierea contractului: momentul emiterii facturii fiscale pe suport durabil
  • Livrarea comenzii: se va face numai după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări și cumpărător.

5. Anularea unei comenzi

  • paddleboards.ro nu iși asumă răspunderea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitor la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor.
  • În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din astfel de motive, paddleboards.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare în prealabil.
  • paddleboards.ro face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț eronat, paddleboards.ro are dreptul de a anula comanda.
  • Vânzătorul are dreptul de a anula comanda fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese în cazul în care, și nu numai:
  • Prețurile afișate pe site-ul paddleboards.ro sunt rezultatul unei erori materiale
  • Produsul comandat nu se mai află pe stoc
  • Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului
  • Datele furnizate de către cumpărător sunt incorecte sau incomplete.

6. Plata produselor

  • Plata produselor se poate face doar online, prin card bancar.
  • Partenerul paddleboards.ro pentru procesarea plăților online este LibraPay.
  • Sumele achitate prin modalitatea de plată online  prin card bancar vor fi blocate automat pe contul clientului de către procesatorul de plăți și direcționate automat către contul bancar al paddleboards.ro în termen de aproximativ 72 de ore. Acest proces se face automat, fără intervenția paddleboards.ro sau a vreunui angajat al magazinului online.
  • Confirmarea comenzii se va face după verificarea și confirmarea încasării.
  • În cazul în care comenzile nu pot fi onorate, returul banilor se va efectua in maxim 14 zile de la comunicarea de către client.
  • În situația returnării sau a deblocării sumelor achitate online, vă solicităm să luați legătura cu banca emitentă a cardului bancar, deoarece în funcție de protocolul pe care l-ați semnat și încheiat cu banca, aceasta poate debloca valoarea intr-un termen de până la 30 de zile.

7. Livrarea comenzilor

  • Timpul de livrare a comenzilor poate fi între 2 zile și 30 de zile lucrătoare.
  • În cazul livrărilor prin curierat recomandăm  ca înaintea recepției să se efectueze verificarea ambalajului, a integrității produselor și a accesoriilor pentru a nu prezenta defecțiuni fizice datorate transportului.
  • Recomandăm verificarea produsului din punct de vedere al specificațiilor cu care este livrat. Este de asemenea recomandat ca verificarea produselor să aibă loc în prezența curierului, iar în cazul unei inadecvențe, se va consemna în procesul verbal întocmit între curier și client. Sesizarea către paddleboards.ro va fi făcută în maxim 48 de ore de la primirea comenzii, la adresa sesizări@paddleboards.ro Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, starea produsului și poze cu produsul/ambalajul cu probleme.
  • Recepționarea produsului fără verificare se face pe răspunderea clientului. Orice reclamație ulterioară cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luată în considerare.
  • În cazul coletelor care prezintă ambalajul deteriorat (urme de șoc, ruptură, crăpături, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformități, vă recomandăm verificarea produsului în prezența curierului și întocmirea unui proces verbal de constatare în care să fie consemnate orice neconformități sau să se refuze recepția coletului.
  • Recepția coletelor care prezintă urme de uzură sau șoc fără respectarea indicațiilor paddleboards.ro se realizează prin asumarea răspunderii de către client.
  • Orice reclamație ulterioară cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luată în considerare.
  • Transferul riscului se realizează conform O.U.G. 34/2014
  • Statusul comenzii înregistrate pe paddleboards.ro poate fi urmărit direct din contul dvs, accesând “Istoric Comenzi”. Veți primi prin SMS informații despre evoluția comenzii plasate și numărul AWB. Pentru ca acest serivciu să fie disponibil, bifați opțiunea “Notificări prin SMS“
  • Livrarea coletului se va face în cel mai scurt timp posibil de la primirea notificării prin SMS. Aceasta notificare include numărul AWB și firma de curierat prin care se expediază coletul.
  • Pot apărea întârzieri cauzate de epuizarea stocului, probleme tehnice, condiții meteo. Termenul de livrare este de la 2 zile până la 30 de zile.
  • Livrarea produselor pe teritoriul României este gratuită. Pentru livrări în afara țării, va rugăm să ne contactați.

8.  Garanții

  • Toate produsele comercializate pe site-ul paddleboards.ro sunt insoțite de factură sau de certificat de garanție.  Pierderea certificatului de garanție sau a facturii rezultă în pierderea garanției. Nu eliberăm duplicate ale certificatelor de garanție.
  • Garanția este de 2 tipuri:
  • Obligația legală a vânzătorului (garanție legată de conformitate)
  • Orice angajament asumat de către vânzător sau producător (garanție comercială) față de cumpărător, fără a solicita costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în descriere sau în garanție. Termenul de garanție conform legii este de 2 ani și se calculează de la momentul livrării produsului, conform Legii 449/2003. Persoanele juridice beneficiază de o perioadă de garanție de 12 luni pentru produsele de folosință îndelungată si 0-12 luni pentru restul produselor. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.
  • Situațiile de mai jos vor duce la pierderea garanției:
  • Defecțiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea și utilizarea echipamentelor în condiții necorespunzătoare
  • Deteriorări termice, mecanice, plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijenței în utilizare, prezența urmelor de contact cu lichide sau alte substanțe, urme de oxidare, praf în exces, urme de arsuri, crăpături, spărturi, componente calculatoare/servere sau produse care au în componență piese electronice îndoite, deteriorate sau rupte.
  • Intervenții asupra produselor efectuate de către persoane neautorizate de furnizor sau vânzător
  • Produsul nu a fost folosit în conformitate cu instrucțiunile descrise în manualul de de utilizare sau pentru scopul pentru care a fost creat
  • Modificarea datelor din certificatul de garanție, întrucât orice modificare trebuie însoțită de semnătura și ștampila paddleboards.ro sau a furnizorului.
  • Nu ne asumăm răspunderea pentru produse demontate sau ambalate necorespunzător de către consumator, cât și în cazul în care nu sunt respectate indicațiile de montare/demontare, ambalare, manipulare, transport.
  • Orice ambalare necorespunzătoare poate duce la deteriorarea produsului pe timpul transportului, din acest motiv recomandăm clientului să folosească mijloace de ambalare corespunzătoare: suport susținere, folie de protecție, pungi cu aer etc.
  • *O.G 34/2014 art 20 :
În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.
  • În cazul în care un produs aflat în termenul de garanție se defectează, iar termenii de mai sus nu au fost încălcați, procedura este următoarea:
  • Contactarea vânzătorului prin email la adresa: sesizări@paddleboards.ro prin care se sesizează problema întâmpinată, cu o descriere cât mai detaliată și de preferat însoțită de poze cât mai clare.
  • Produsul va trebui expediat către paddleboards.ro prin curier la adresa: Str. Preciziei 20, parter, sector 6, Bucuresti, cod postal 062204. Coletul trebuie să fie ambalat corespunzător, de preferat în ambalajul original și cu accesoriile complete, copie de pe factură, copie de pe certificatul de garanție, o foaie cu datele de contact ale cumpărătorului, incluzând numele, prenumele și telefon, precum și defectele produsului.
  • Durata de remediere a produsului poate varia, în funcție de natura defectului și disponibilitatea pieselor, de la 2 la 14 zile lucrătoare. După remedierea produselor, clienții vor fi înștiințați prin SMS. Produsele reparate vor fi trimise tot prin curier la adresa menționată de client.

9.  Drepturi de autor

  • Drepturile de autor asupra întregului aparțin în totalitate paddleboards.ro și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.
  • Persoanele care accesează acest site au dreptul să :
  • Exploreze conținutul paddleboards.ro
  • Reproducă, traducă sau să utilizeze informațiile publicate numai cu acordul scris al proprietarului
  • Insereze în paginile proprii a unor legături către acest site web doar atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare și se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.paddleboards.ro
  • Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul de bază al produsului.
  • Specificațiile tehnice sunt informative și pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală
  • Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii.
  • Orice încalcare a drepturilor de autor poate fi sesizată prin email la adresa office@paddleboards.ro

10. Limitare răspundere paddleboards.ro

  • Site-ul www.paddleboards.ro precum și orice alt software utilizat în cadrul acestuia sunt furnizate în modalitatea în care se găsesc și atâta timp cât sunt disponibile, fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la garanții implicite de comercializare, adaptarea la o anumită utilizare sau neîncălcarea termenilor. Nu ne asumăm răspunderea pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea siteului www.paddleboards.ro , în totalitate sau parțial.

11. Forță majoră

  • Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare va fi datorată unui eveniment de forță majoră.
  • Forța majoră este evenimentul imprevizibil în afara controlului părților care nu poate fi evitat.

12. Litigii

  • Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate între vânzător și cumpărător pe cale amiabilă, în caz contrar părțile putându-se adresa instanței de judecată competente de la sediul vânzătorului  VLAD ENTERPRISES SRL, respectiv Judecătoria Bucuresti Sector 6.

13. Protecția datelor

  • Conform cerințelor Legii 667/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul nostru are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clientul le furnizează. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării și livrării produselor comandate.
  • Conform Legii 667/2001 clientul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc și poate solicita ștergerea datelor. În cazul în care datele dvs sunt incorecte, vă rugăm sa ne contactați pe email la adresa office@paddleboards.ro sau în scris la adresa Str. Pascani 13, blo. TD33, ap 32, sector 6, Bucuresti

14. Politica de retur

  • Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
  • Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.
  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Îți recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor.
  • Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării paddleboards.ro de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. paddleboards.ro va putea amâna rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vândut sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care paddleboards.ro nu s-a oferit sa recupereze el însuși produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale.
  • Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
  • Suma aferenta returului se rambursează în contul bancar pus la dispoziție de către cumpărător.
  • Produsul returnat trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția certificatelor de garanție emise în format electronic.
  • Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate și acestea. În caz contrar, valoarea acestora se diminuează din valoarea returului.
  • Dacă s-au achiziționat mai multe produse de același fel și se doreste returul pe toate, va rugăm să vă asigurați ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă sunt sigilate.
  • Solicitarea de retur se va face pe mail la adresa retur@paddleboards.ro

Modalitati de Plata / Cum Platesc?

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. – “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision! 1. Informații despre site
  • Site-ul paddleboards.ro este administrat de VLAD ENTERPRISES SRL cu sediul social in str. Pascani nr. 13, bl. TD33, ap.32, sector 6, Bucuresti, Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului București: 36198171
  • Capital Social subscris și vărsat de 200 lei.
  • Site-ul comercializează produsele doar pe teritoriul României.

2. Acceptarea condițiilor

  • Utilizarea site-ului paddleboards.ro, crearea contului, logarea în cont și accesul la serviciile oferite de către paddleboards.ro reprezintă o acceptare din partea dvs. a termenilor și condițiilor de confidențialitate descrise mai jos, cu toate consecințele care decurg acceptarea acestora.
  • Utilizatorul va avea acces în orice moment la Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, va rugăm să nu utilizați site-ul paddleboards.ro
  • Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, vă exprimați acordul pentru a primi oferte în scop comercial din partea paddleboards.ro. Datele personale oferite de către utilizator vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale, conform reglementărilor GDPR.
  • Aveți dreptul de a vă dezabona în orice moment de la primirea ofertelor paddleboards.ro accesând linkul de dezabonare din emailurile paddleboards.ro sau trimițând un mail la dezabonare@paddleboards.ro.

3. Elemente definitorii

  • Termenii și condițiile prevăzute în continuare se aplică vânzărilor de bunuri și servicii de către VLAD ENTERPRISES SRL, prin intermediul magazinului online paddleboards.ro către cumpărător.
  • Următorii termeni se definesc asftel:
  • Bunuri și servicii: orice produse sau servicii care urmează a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului.
  • Comandă: document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziția unor bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online paddleboards.ro
  • Contract: comandă confirmată de către vânzător, telefonic sau prin email
  • Încheierea contractului: încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterii automate a  confirmării comenzii.

        4. Înregistrarea și confirmarea unei comenzi

  • Prin lansarea unei comenzi pe site-ul paddleboards.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul iși desfășoară operațiunile.
  • O comandă este compusă din următoarele elemente:
  • Bunuri sau servicii regăsite în oferta magazinului online
  • Datele de facturare ale VLAD ENTERPRISES SRL precum și datele de facturare ale cumpărătorului
  • După plasarea unei comenzi, din motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda cumpărătorului fără o notificare în prealabil, iar acesta va primi banii înapoi încasați de societatea VLAD ENTERPRISES SRL în termen de 14 zile.
  • paddleboards.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă, in funcție de stocul disponibil.
  • Ofertele și prețurile afișate pe site sunt valabile 24 de ore.
  • Produsele aflate în oferta magazinului se pot vinde numai în baza unei comenzi. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi procesate în ordinea cronologică în care au fost înregistrare în baza de date.
  • Mesajele trimise automat de sistem nu confirmă existența produsului în stoc și nici încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Comenzile sunt prelucrate numai după confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea produsului în stoc.
  • Lansarea unei comenzi presupune următoarele:
  • Înregistrarea comenzii: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă în parte
  • Încheierea contractului: momentul emiterii facturii fiscale pe suport durabil
  • Livrarea comenzii: se va face numai după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări și cumpărător.

5. Anularea unei comenzi

  • paddleboards.ro nu iși asumă răspunderea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitor la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor.
  • În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din astfel de motive, paddleboards.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă fără o notificare în prealabil.
  • paddleboards.ro face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț eronat, paddleboards.ro are dreptul de a anula comanda.
  • Vânzătorul are dreptul de a anula comanda fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreuna din părți să poată pretinde celeilalte daune-interese în cazul în care, și nu numai:
  • Prețurile afișate pe site-ul paddleboards.ro sunt rezultatul unei erori materiale
  • Produsul comandat nu se mai află pe stoc
  • Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului
  • Datele furnizate de către cumpărător sunt incorecte sau incomplete.

6. Plata produselor

  • Plata produselor se poate face doar online, prin card bancar.
  • Partenerul paddleboards.ro pentru procesarea plăților online este LibraPay.
  • Sumele achitate prin modalitatea de plată online  prin card bancar vor fi blocate automat pe contul clientului de către procesatorul de plăți și direcționate automat către contul bancar al paddleboards.ro în termen de aproximativ 72 de ore. Acest proces se face automat, fără intervenția paddleboards.ro sau a vreunui angajat al magazinului online.
  • Confirmarea comenzii se va face după verificarea și confirmarea încasării.
  • În cazul în care comenzile nu pot fi onorate, returul banilor se va efectua in maxim 14 zile de la comunicarea de către client.
  • În situația returnării sau a deblocării sumelor achitate online, vă solicităm să luați legătura cu banca emitentă a cardului bancar, deoarece în funcție de protocolul pe care l-ați semnat și încheiat cu banca, aceasta poate debloca valoarea intr-un termen de până la 30 de zile.

7. Livrarea comenzilor

  • Timpul de livrare a comenzilor poate fi între 2 zile și 30 de zile lucrătoare.
  • În cazul livrărilor prin curierat recomandăm  ca înaintea recepției să se efectueze verificarea ambalajului, a integrității produselor și a accesoriilor pentru a nu prezenta defecțiuni fizice datorate transportului.
  • Recomandăm verificarea produsului din punct de vedere al specificațiilor cu care este livrat. Este de asemenea recomandat ca verificarea produselor să aibă loc în prezența curierului, iar în cazul unei inadecvențe, se va consemna în procesul verbal întocmit între curier și client. Sesizarea către paddleboards.ro va fi făcută în maxim 48 de ore de la primirea comenzii, la adresa sesizări@paddleboards.ro Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, starea produsului și poze cu produsul/ambalajul cu probleme.
  • Recepționarea produsului fără verificare se face pe răspunderea clientului. Orice reclamație ulterioară cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luată în considerare.
  • În cazul coletelor care prezintă ambalajul deteriorat (urme de șoc, ruptură, crăpături, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformități, vă recomandăm verificarea produsului în prezența curierului și întocmirea unui proces verbal de constatare în care să fie consemnate orice neconformități sau să se refuze recepția coletului.
  • Recepția coletelor care prezintă urme de uzură sau șoc fără respectarea indicațiilor paddleboards.ro se realizează prin asumarea răspunderii de către client.
  • Orice reclamație ulterioară cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luată în considerare.
  • Transferul riscului se realizează conform O.U.G. 34/2014
  • Statusul comenzii înregistrate pe paddleboards.ro poate fi urmărit direct din contul dvs, accesând “Istoric Comenzi”. Veți primi prin SMS informații despre evoluția comenzii plasate și numărul AWB. Pentru ca acest serivciu să fie disponibil, bifați opțiunea “Notificări prin SMS“
  • Livrarea coletului se va face în cel mai scurt timp posibil de la primirea notificării prin SMS. Aceasta notificare include numărul AWB și firma de curierat prin care se expediază coletul.
  • Pot apărea întârzieri cauzate de epuizarea stocului, probleme tehnice, condiții meteo. Termenul de livrare este de la 2 zile până la 30 de zile.
  • Livrarea produselor pe teritoriul României este gratuită. Pentru livrări în afara țării, va rugăm să ne contactați.

8.  Garanții

  • Toate produsele comercializate pe site-ul paddleboards.ro sunt insoțite de factură sau de certificat de garanție.  Pierderea certificatului de garanție sau a facturii rezultă în pierderea garanției. Nu eliberăm duplicate ale certificatelor de garanție.
  • Garanția este de 2 tipuri:
  • Obligația legală a vânzătorului (garanție legată de conformitate)
  • Orice angajament asumat de către vânzător sau producător (garanție comercială) față de cumpărător, fără a solicita costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în descriere sau în garanție. Termenul de garanție conform legii este de 2 ani și se calculează de la momentul livrării produsului, conform Legii 449/2003. Persoanele juridice beneficiază de o perioadă de garanție de 12 luni pentru produsele de folosință îndelungată si 0-12 luni pentru restul produselor. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.
  • Situațiile de mai jos vor duce la pierderea garanției:
  • Defecțiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea și utilizarea echipamentelor în condiții necorespunzătoare
  • Deteriorări termice, mecanice, plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijenței în utilizare, prezența urmelor de contact cu lichide sau alte substanțe, urme de oxidare, praf în exces, urme de arsuri, crăpături, spărturi, componente calculatoare/servere sau produse care au în componență piese electronice îndoite, deteriorate sau rupte.
  • Intervenții asupra produselor efectuate de către persoane neautorizate de furnizor sau vânzător
  • Produsul nu a fost folosit în conformitate cu instrucțiunile descrise în manualul de de utilizare sau pentru scopul pentru care a fost creat
  • Modificarea datelor din certificatul de garanție, întrucât orice modificare trebuie însoțită de semnătura și ștampila paddleboards.ro sau a furnizorului.
  • Nu ne asumăm răspunderea pentru produse demontate sau ambalate necorespunzător de către consumator, cât și în cazul în care nu sunt respectate indicațiile de montare/demontare, ambalare, manipulare, transport.
  • Orice ambalare necorespunzătoare poate duce la deteriorarea produsului pe timpul transportului, din acest motiv recomandăm clientului să folosească mijloace de ambalare corespunzătoare: suport susținere, folie de protecție, pungi cu aer etc.
  • *O.G 34/2014 art 20 :
În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.
  • În cazul în care un produs aflat în termenul de garanție se defectează, iar termenii de mai sus nu au fost încălcați, procedura este următoarea:
  • Contactarea vânzătorului prin email la adresa: sesizări@paddleboards.ro prin care se sesizează problema întâmpinată, cu o descriere cât mai detaliată și de preferat însoțită de poze cât mai clare.
  • Produsul va trebui expediat către paddleboards.ro prin curier la adresa: Str. Preciziei 20, parter, sector 6, Bucuresti, cod postal 062204. Coletul trebuie să fie ambalat corespunzător, de preferat în ambalajul original și cu accesoriile complete, copie de pe factură, copie de pe certificatul de garanție, o foaie cu datele de contact ale cumpărătorului, incluzând numele, prenumele și telefon, precum și defectele produsului.
  • Durata de remediere a produsului poate varia, în funcție de natura defectului și disponibilitatea pieselor, de la 2 la 14 zile lucrătoare. După remedierea produselor, clienții vor fi înștiințați prin SMS. Produsele reparate vor fi trimise tot prin curier la adresa menționată de client.

9.  Drepturi de autor

  • Drepturile de autor asupra întregului aparțin în totalitate paddleboards.ro și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.
  • Persoanele care accesează acest site au dreptul să :
  • Exploreze conținutul paddleboards.ro
  • Reproducă, traducă sau să utilizeze informațiile publicate numai cu acordul scris al proprietarului
  • Insereze în paginile proprii a unor legături către acest site web doar atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare și se va asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului www.paddleboards.ro
  • Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul de bază al produsului.
  • Specificațiile tehnice sunt informative și pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală
  • Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii.
  • Orice încalcare a drepturilor de autor poate fi sesizată prin email la adresa office@paddleboards.ro

10. Limitare răspundere paddleboards.ro

  • Site-ul www.paddleboards.ro precum și orice alt software utilizat în cadrul acestuia sunt furnizate în modalitatea în care se găsesc și atâta timp cât sunt disponibile, fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la garanții implicite de comercializare, adaptarea la o anumită utilizare sau neîncălcarea termenilor. Nu ne asumăm răspunderea pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea siteului www.paddleboards.ro , în totalitate sau parțial.

11. Forță majoră

  • Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare va fi datorată unui eveniment de forță majoră.
  • Forța majoră este evenimentul imprevizibil în afara controlului părților care nu poate fi evitat.

12. Litigii

  • Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate între vânzător și cumpărător pe cale amiabilă, în caz contrar părțile putându-se adresa instanței de judecată competente de la sediul vânzătorului  VLAD ENTERPRISES SRL, respectiv Judecătoria Bucuresti Sector 6.

13. Protecția datelor

  • Conform cerințelor Legii 667/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul nostru are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clientul le furnizează. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării și livrării produselor comandate.
  • Conform Legii 667/2001 clientul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc și poate solicita ștergerea datelor. În cazul în care datele dvs sunt incorecte, vă rugăm sa ne contactați pe email la adresa office@paddleboards.ro sau în scris la adresa Str. Pascani 13, blo. TD33, ap 32, sector 6, Bucuresti

14. Politica de retur

  • Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
  • Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.
  • Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Îți recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor.
  • Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării paddleboards.ro de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. paddleboards.ro va putea amâna rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vândut sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care paddleboards.ro nu s-a oferit sa recupereze el însuși produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale.
  • Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
  • Suma aferenta returului se rambursează în contul bancar pus la dispoziție de către cumpărător.
  • Produsul returnat trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția certificatelor de garanție emise în format electronic.
  • Dacă produsele returnate au fost însoțite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate și acestea. În caz contrar, valoarea acestora se diminuează din valoarea returului.
  • Dacă s-au achiziționat mai multe produse de același fel și se doreste returul pe toate, va rugăm să vă asigurați ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă sunt sigilate.
  • Solicitarea de retur se va face pe mail la adresa retur@paddleboards.ro